近日，江苏幸福物业管理有限公司幸福雅居物业服务中心接连收获两面承载着业主深情的锦旗。锦旗背后，是两个不同的故事，却共同诠释了幸福物业在服务中既有尺度、又不失温度的服务之道。
坚守规则，亦怀悲悯：一次特殊的“白事”协理
日前，小区一户业主家中举办丧事，家属情感上希望在小区内设奠。面对业主的悲痛与小区严禁在公共区域开展丧葬仪式的明确规定，物业没有简单禁止，而是主动上门慰问，在表达理解与尊重的同时，耐心说明管理规定。随后，幸福物业人迅速行动：协助联系合规场所、帮忙搬运物品、维持现场秩序、接取临时用水……他们在规矩与人情之间找到了温暖的平衡点，既维护了社区公共环境与安宁，也让业主在艰难时刻感受到体贴与支持。业主事后送来锦旗，感慨物业真正做到了“解忧”且“敬业”，展现了服务中难能可贵的人文关怀。
主动向前，微笑相伴：一次日常的暖心搬运
对于许叔叔而言，幸福物业的温暖则体现在日常点滴之中。许叔叔腿脚不便，面对送到门口的沉重快递正发愁时，巡逻的保安与客服人员主动上前，送上微笑、伸出援手。他们不仅将重物搬至家中，更贴心摆放到位，并留下暖心叮嘱：“有事随时打电话”。自此，对许叔叔多了一份牵挂，偶尔帮忙搬搬东西、顺手扔垃圾，见面总是笑脸相迎。这些细微之举汇聚成流，让许叔叔倍感温暖。他特意送来锦旗，感谢幸福物业人用诚恳与热心，将寻常服务化作长久陪伴。
幸福雅居物业服务中心作为新入驻的服务项目，服务不仅有标准、有边界，更有温度、有延伸。未来，幸福物业将继续以刚柔并济的服务智慧，守护社区安宁，传递家园温暖，让“幸福”二字，真切可感，绵长相伴。
