日前，江苏省住建厅发布《全省物业管理服务可推广经验做法（第一批）》，由南通市物业管理中心主导建设的“南通主城区房屋维修资金掌上智慧平台”成功入选“健全监管体系类”典型经验，为全省物业行业智慧化发展树立了“南通样板”。
住宅专项维修资金是房屋的“养老金”，事关每位业主的切身利益。为让这一利好政策真正落地生根，江苏幸福物业管理有限公司主动将服务前置，在各项目管理处开展多轮“掌上平台”宣传推广活动。幸福物业人耐心、细致地向业主演示如何通过手机查询资金、参与投票，面对面解决操作疑问，让广大业主，特别是老年群体，都能轻松掌握这一便捷工具，享受到“指尖上的便利”，真正打破了信息壁垒，赢得了业主们的广泛好评。
该平台依托“苏服办”体系搭建，业主登录“苏服办·南通”App，即可随时随地查询个人维修资金的交存、增值、使用及余额。当物业公司发起使用意见征集后，业主可通过平台“线上表决”模块参与投票，有效解决传统书面签字周期长、效率低、真伪难辨及地域限制等难题，极大提升了公共事务决策效率。
平台的实效性已得到充分验证。为更生动地展现平台带来的改变，9月18日，市相关媒体部门专程来到我公司服务的公园一村进行实地拍摄走访。镜头记录下了幸福物业人如何利用平台高效发起维修申请，以及业主们轻松完成线上投票的全过程。一位现场参与操作的业主表示：“以前需要很长时间才能办好，现在手机点一点，又快又透明，我们心里特别踏实！”这次走访充分展示了我公司项目管理处在运用智慧平台提升服务品质方面的优异成果。
作为该平台的参与实施单位，我们将以此为契机，持续配合主管部门深化平台功能，优化服务流程，进一步推动维修资金管理使用的规范化、透明化和智能化，助力构建政府监管、市场运作、业主参与的多元共治物业管理新格局。未来，我们也将继续探索“智慧物业”建设新路径，为提升业主满意度、推动行业高质量发展贡献专业力量。
