电梯作为现代生活不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到每一位业主的生命安全。为进一步提升物业人员应对电梯突发事故的应急处置能力，强化与电梯维保单位的协同合作水平，切实保障业主乘梯安全，江苏美科物业住宅小区项目中心开展了电梯困人应急演练，保安人员、监控人员、客服人员以及电梯维保单位积极参与，共同为安全防线注入坚实力量。
演练模拟电梯运行中突发故障，导致乘客被困的场景。“事故”发生后，被困乘客迅速按下电梯内的紧急呼叫按钮向监控室求救。监控室值班人员第一时间接到报警信号，立即启动电梯困人应急预案，一边通过通话系统安抚被困乘客情绪，询问被困楼栋、楼层等信息；一边迅速通知工程部、秩序部以及电梯维保单位人员赶赴现场救援。
相关人员携带专业救援工具迅速到达现场，对电梯故障情况进行勘查，并严格按照救援操作规程，通过手动盘车等方式将电梯轿厢缓慢移动至平层位置，成功打开电梯门，将被困人员安全救出。整个过程仅用时10余分钟，被困乘客情绪稳定，身体状况良好。随后，维保人员对电梯进行了全面细致的检查，排除了潜在的安全隐患，确保电梯恢复正常运行。
电梯安全无小事，防患未然是关键。美科物业始终将业主的安全放在首位，通过此次电梯困人应急演练，不仅检验了物业团队与电梯维保单位的应急救援能力，也进一步增强了全员的安全意识和责任意识。
