3月29 日本周六，凯顺瑞城小区7号楼305室的业主带着一面锦旗走进了客服中心。锦旗上写着“管家服务好，热情暖人心”！业主笑着说：“自从新物业来了，小区变化挺大，上次家里线路故障，维修师傅很专业，很敬业，处理得又快又好，一直就想谢谢你们，这面锦旗表达我的一点谢意，你们一定要收下！”
2024年10月 19 日上午 9：00 ，客服中心的电话急促响起。7 号楼 305 室的业主焦急万分，反映家中突然跳闸停电，日常生活陷入了混乱，希望物业能尽快帮忙解决。
接到诉求后，客服人员一边耐心安抚业主情绪，一边迅速将工单派至工程部。工程部的师傅们没有丝毫耽搁，第一时间奔赴业主家中，迅速展开故障排查。经过仔细研判，初步确定是厨房分路出现接地或短路问题。然而，厨房线路错综复杂，要精准找到故障点并非易事。
师傅们没有退缩，他们蹲着、趴着，工具在手里来回倒腾，有条不紊地对每一处线路节点、每一个电器接口进行细致检查。
近两个小时的不懈努力后，终于找到了“罪魁祸首”——地插接地故障。随后，师傅们熟练地进行故障修复，随着电闸重新合上，业主家中再次亮起温暖的灯光。那一刻，业主原本紧皱的眉头终于舒展开来，他紧紧握住师傅们的手，感激地说道：“新物业办事就是靠谱，来得快，问题解决得也快，太感谢你们了！”朴实的话语，却饱含着对我们工作的高度认可。
这面锦旗，对物业服务人来说，是沉甸甸的肯定和认可！坤园物
业始终怀揣一颗热忱之心，致力于为业主营造更优质的居住氛围，用行动搭建与业主们信任的桥梁。
