3月13日，家住凯顺瑞城的业主吴女士发现自家饲养的爱犬——一只小柯基不慎走失。小狗陪伴家人多年，感情深厚，是家庭不可或缺的一份子，就像自己的孩子一样，吴女士和家人焦急万分，第一时间向坤园物业服务中心求助。
服务中心在接到业主的求助后，迅速响应，发动全体服务人员，一同寻宠。物业经理当即组织人员展开行动，保安人员调出小区监控，从小狗丢失的时间和地点开始一点点进行查询，由于小区面积大，监控画面繁多，加之小狗身形小巧，追踪小狗的身影和行进路线成为一项极具挑战性的任务。但他们仍旧耐心地查看每一个监控摄像头，不放过任何一个可能的线索。
与此同时，保洁人员和保安人员组成寻狗小队，在小区绿化带、地下车库等角落仔细排查；客服人员也第一时间在业主微信群发布寻宠信息，呼吁业主家人们积极提供线索。
功夫不负有心人，终于在3月17日，在小区花园灌木丛中发现了小狗，服务人员立即将它带回客服中心，仔细检查小狗是否受伤，随即联系吴女士前来确认。见到爱犬安然无恙，吴女士连声道谢：“多亏工作人员认真负责，我们全家都特别感动！”
一次寻宠小事，折射出坤园服务“想业主所想，急业主所急”的服务理念。这样的暖心故事，正是和谐社区建设的生动缩影。
