2025年1月12日下午3时10分，海安华盛沁园小区内上演惊险一幕，坤园服务保安人员在小区例行巡查过程中，行至14号楼时，猛然发现402住户家阳台外侧，一名老人竟困在晒台下方，双手紧抓着晒台的一根栏杆，艰难地支撑着，老人离地有约10米以上的距离，一旦掉落，后果不堪设想，这让在场的所有人瞬间紧绷了神经。
在这千钧一发、生死攸关的时刻，坤园物业现场主管马宝进同志，立即启动紧急事件处理机制，首先让客服人员联系老人家属，同时亲自带领两名保安人员，迅速上楼，开展施救工作。
马主管描述道：“当时到了现场，看见老人抓着栏杆的双手抖得十分厉害，都快要坚持不住了，我们立马架好扶梯，合力将老人架回屋里。”经过众人的共同努力，老人最终被成功救下，所幸只是受到了一些惊吓，身体并无大碍。
据了解，老人名叫陆永年，今年已93岁高龄，患有阿尔兹海默症。事发时，老人独自一人在家，想要出门，开门未果后，竟从自家楼阳台往下爬，才有了开头惊险一幕。
客服管家握住老人的手，不断安抚她的情绪，直到公安人员的到来。老人的儿媳也连连对物业人员表示称赞和感谢，也承诺对老人要加强照看，避免再发生类似的险情，服务人员再次叮嘱了高层楼宇老人居家安全知识。
惊险时分见真章，坤园服务人员以沉着冷静的心态和专业的应急能力，又一次优秀地完成了守护业主人身安危的使命！
