“大楼有浓烟从窗户溢出，可能有火灾……”1月12日下午3点多，如东昌和时代小区的客服接到一通业主打来的报警电话。保华领创物业服务中心接到报警电话后迅速展开行动，立即指派小区微型消防站成员工程师傅秦黎明、秩序领班戴新明以及秩序员徐祥、袁建兵带着灭火器赶到现场查看并处置相应情况。
当大家到达现场后，发现出现状况的业主家门虚掩着，推开门，只见里面浓烟滚滚，一声微弱的救命声从卧室传来。秦黎明当机立断，判断业主被浓烟困住，迅速达到卧室，将里面的老人救到室外。随后大家又迅速切断电源，立即拨打报警与抢救电话。室内不仅有浓烟，还有明火，大家立即进行现场灭火，杜绝火势蔓延。工作人员在整场处置工作中高效分工，行动才得以迅速完成。
消防救援大队与救护车抵达现场，受伤的老人被送往医院。此前，客服人员也在第一时间联系了和老人同住的在外的家人，告知相关情况。消防救援大队使用消防水管对现场进行二次灭火。由于物业人员的迅速行动，一场因用火不慎引发的初起火灾得以遏制，未造成进一步的损害。
初期火灾被扑灭后，物业服务中心进一步增派的人员也抵达现场，在现场进行电路处理与卫生清洁等，为该业主家中恢复正常用电，对积水与垃圾进行清理。
消防大队对物业工作人员的现场处置表示认可。事后此事在如东全县住宅物业消防群被通报。保华领创的物业人员被评为“处置迅速，疏散及时”，从消火栓水压到架空层防火分隔设置都得到肯定。
由于应对突发状况的处置到位，且物业服务中心日常消防工作很完善，火情第一时间得到有效控制。消防工作得到现实检验，物业人在服务之路上将进一步强化消防工作，为生活在这里的人们交出满意的安全答卷。
