南通兴达物业跃龙中学物管处，以构建“师生满意、领导放心”的物业管理为出发点，加强以“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”为主要内容的企业文化建设;不断改进管理、服务方式，注重人文关怀和严格管理并存，把爱融于工作中，把严贯穿于管理中，使物业管理服务的质量、水平和效益，不断提升。
物管处加强制度管理，用制度来强化员工的责任意识和服务意识，学校物管处的员工他们的文化水平普遍不高，因此，制度建设可谓学校物业管理的重中之重，物管处结合本校实际情况，通过反复征求员工意见，调查、论证，建立完善内容涵盖岗位设置、岗位职责、任务区分、工作标准、工作流程、整改反馈等规章制度。每月组织员工学习质量标准和服务流程，使质量标准入脑入心，人人皆知，个个明白。这其中的工作标准，可以使员工自我检查，自我对照，自我整改。
改变服务理念，以人为本，求真务实，注重细节，全心全意为师生服务第一，改进工作方法。在实际工作中，每位员工变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，变师生在我身边为我在师生身边，变“阵地战”为“运动战”，主动贴近学生，实施亲情服务、暖心服务。在维修服务方面，一改以往的“坐等服务”为巡查检修服务，做到维修项目及时发现，及时维修。力争做到服务细节感动全校师生，服务质量引领全市学校。
