2024年6月5日，临近下班，乾坤物业公司鑫乾花园服务中心办公室来了一位面带感激之情的业主，她手拿锦旗，上书“工作认真 为人热情” ，连声说要感谢物业徐经理。问其原因，原来正是因为徐经理的认真负责和热心帮助，让她的手机失而复得。

事情的经过是这样的，6月4日下午6时许，业主下班回家，锁好车，去小区快鸟驿站拿快递，到家后，猛然发现手机不在身边，一下子就懵了，虽然说手机不是很贵，但里面储存了很多信息，包括和家人朋友们相处的珍贵照片......心情顿时跌入谷底。这时她想起小区的摄像头，带着试试看的心情赶去服务中心，要求查阅监控。当时服务中心的徐经理正在关闭电脑准备下班，看到业主焦急的表情，想之所想，急之所急，不顾已到下班时间，连忙安排业主坐下，询问事情经过。听到事情原委，徐经理首先拨打业主丢失的手机，听到是“已关机”的语音提示，又根据业主提供进入小区的时间及行走轨迹，调出相应监控录像进行查看，同时安排自己家人赶去学校接还在上学的孩子......

通过监控摄像头的不同地点切换，终于看到业主取好快递，在进楼道拐角处的绿化带里，发现手机从小包外侧掉落。但是稍后的监控画面显示，出现一男子，弯腰捡起手机，并放进了自己的衣兜。在电脑画面中，此男子脸部未被监控设备完整采集，这给寻找手机增加了一定难度。徐经理一边安慰业主，一边耐心的通过画面放大及慢放，判断此人是否是业主，预判他的行走轨迹......通过反复查看，捡到手机的目标人员基本锁定。此人面孔不熟悉，应该不是小区业主，于是让小区门卫人员进行辨识，经过联合判断，发现捡到手机的是来小区某业主家装修的工人，但是门卫说此人已离开小区......

这时，距离徐经理下班时间已过了近1小时，徐经理根据“外来人员登记”及“小区装饰装修申请及巡查”等台账，找到装修工人的电话，经过询问、沟通及捡到遗失物品不归还所要承担的责任等告知，最后装修工人重返小区，归还手机。至此，事情圆满解决。此时，距离徐经理下班时间已过3小时，虽然下班迟了，但看到业主脸上拿着失而复的手机的满足开心的表情，徐经理也非常欣慰。

江苏乾坤物业人一直秉承“物业无大事，业主无小事”的理念，“用心服务，用情行动”，每天都是在平凡的岗位做着一桩桩平凡的事，低头工作，坚守岗位，情系住户，心牵业主，身为物业人都知道，物业服务=服务+第一时间处置，只有通过脚踏实地，做好平凡事，才能收获业主的认可和感谢，给小区业主创造并提供和谐和安宁的居住环境。