2024年2月15日下午，徐州九顶山野生动物园幸福物业服务中心收到一面“人间自有真情在，无私帮助暖人心”的锦旗，送锦旗的周女士激动地握住项目经理的手，再次表示感谢，并讲述锦旗背后的故事。2月12日晚上10点多，周女士急匆匆地赶到九顶山野生动物园幸福物业中心值班室求助，称白天在动物园游玩不小心将自己随身携带的一部手机遗失，因手机内有大量重要资料，遗失会给工作生活带来很多不便，希望工作人员能帮自己找找。
当值的三名保安员候建明、林道东、周启平了解情况后，一边耐心地安抚了周女士的情绪，劝她不要着急；一边问她白天游玩过的场所，便于他们去寻找。由于当时天色较晚，考虑到周女士一人不太安全，周启平留在门口陪同周女士，侯建明和林道东立即带上手电筒进园寻找。
经过多番查找，终于在亲子乐园滑车座椅上找到了一部手机，通过周女士确认无误后立即归还。“手机丢了，我都要急死了，没想到你们这么快就找回来了，真的太感谢你们了。”周女士拿到失而复得的手机，激动地说，并给三名保安师傅拍照留念。
举手之劳小事，来自于平凡之中每一点的真诚。每一次的善意都能温暖人心；每一次的好人好事，定格了幸福物业的暖心服务；每一次业主的肯定与感谢，都是幸福物业继续服务的动力。
