12月11日上午，南通市崇川区唐闸镇街道怡园社区怡园新邸小区居民严美兰老人的子女来到南通劲玥物业管理服务有限公司唐闸镇街道怡园社区怡园物管处，紧紧握着戈桂华主任的手，感谢物业人员救了她母亲的命。
“快去救人，有一老太太坐在空调外机上有掉下去的危险。”12月9日上午10点半，正在怡园新邸小区8号楼附近巡查的劲玥物业怡园物管处主任戈桂华听到这一呼救，立即用对讲机通知物业管理员周明生、保安老郭等迅速赶到8号楼108室现场。共产党员、物业片区经理秦建立即拿来梯子，指挥周明生迅速从梯子上翻进屋内，让老郭在梯子上在外配合。周明生翻进屋后一把从后面抱住了老太太，往屋内拽，老郭则在梯子上将老太太往里推。经过艰难施救，严美兰老太太终于被顺利救下。
严美兰老人今年83岁，平时一个人住在怡园新邸8号楼108室。当天上午不知什么原因，老人鞋都没穿，在屋内翻到窗外的空调外机上，当时她也感到害怕，吓得浑身发抖。正好有邻居路过，看到这情景十分危险，稍有不慎，老人就会从空调外机上掉下来，后果不堪设想。
好心邻居的急促呼救。引起了物业巡查人员的高度警觉，他们快速赶到事发现场实施救援。等110和119赶到时，老人早已平安的坐在家里。小区围观的居民们看到这动人的一幕，纷纷竖起了大拇指，称赞“劲玥物业好样的，真是我们居民的好管家。”
