2023年11月17日中午，“砰”的一声巨响打破了午间的宁静，高配室值班人员匆忙赶到海关业务楼物管处汇报突发情况。物管处主任在现场查看后，发现水已经从水泵房外的过道溢出到外面的地下车库，情况紧急，他随即启动应急预案，第一时间通过电话进行人员紧急调度。
设备沙师傅立刻赶到现场关闭所有的水阀及地下用电,同时联系消防、电梯及升降车位相关维保单位人员全部赶赴现场。沙师傅经过现场查看发现这是由于消火栓管网爆裂导致消火栓泵启动,造成部分区域漏水。消防维保人员到场检查后确定爆裂原因是卡箍件老化出现裂痕,无法承受管网压力造成的爆裂漏水。
在了解详细情况后，物管处主任在组织现场抢修排水的同时，第一时间把现场情况汇报给业主单位。经过全体人员的努力抢修，所有积水全部排干并清洁干净。本次消防栓爆管事件，发现及时，反应迅速，设备人员用最短时间排除了故障，恢复了消防系统正常运行；保安、保洁等浸着冷水，全力投入到扫水、排水工作，最大限度减少了损失和二次事故，得到了业主单位的肯定。
这次消防管道抢修，体现了海关业务楼物管处处理应急、突发事件时的能力和对业主认真负责的服务态度，物业人用实际行动为海关大院安全保驾护航。
