2023年6月4日下午，幸福物业驻徐州野生动物园项目部保安队长张超在工作巡查中接到来自安徽旅游团一名导游的求助，称：团里有一名15岁的男孩找不到了，名叫刘烨，家长和她们非常着急，希望园区的工作人员帮忙寻找。
了解到这一情况后，张超迅速通过对讲机向园区所有保安发布寻找信息，并发动附近的工作人员参与寻找。他们冒着风雨，不停地寻找，终于在东门广场外围河道里发现孩子的踪迹，保安队长张超迅速组织人员赶往营救并向110值班室值班民警汇报了情况。警民联手不一会就将落水儿童带至岸边，在保安队长张超的协助下成功将孩子救上岸，怕孩子受到惊吓随即将其带到值班室给孩子换上干净的衣服并检查孩子的安全状况，确认孩子无碍后才交给家长。
