5月19日上午9时33分，尚德城邦小区12-502业主在小区的公众号上发布信息：12-402业主家中厨房传出焦味。中房物业尚德城邦项目工作人员看到此消息后，迅速上门处置，避免了业主财产损失。
据了解，因12-402当时家中无人，物业工作人员迅速赶往现场对402家中进行了断电、断气处理，并电话通知该业主，同时拨打119电话报警。消防救援人员到场后，物业陪同救援人员一起进入业主家中查看情况，发现是因该业主出门忘关煤气灶导致传出的焦味。物业工作人员立即关闭了开关并为业主打开窗户进行通风。由于物业反应迅速、处置得当业主家中未造成大的损失。402业主到家后，物业对其进行了燃气安全使用宣传，并对502业主表示感谢。在此，中房物业郑重提醒业主：出门时要认真检查燃气是否关闭，以免造成不必要的损失。
