同心战疫筑牢防线
——江苏腾日物业科学防控显担当
小区实施封闭管理
在物业服务工作中，腾日物业时刻秉承敢想、敢做、敢负责的原则。2022年2月15日凌晨1点20分，家住市区天安花园的新星苑物管主任曹娟，在睡梦中突然接到社区杨卫忠书记的电话：“曹主任，快！新星苑发现一例阳性患者，要立即封控整个小区，这可是南通市首例啊。”曹娟主任一下子懞了。但疫情就是命令，曹主任立即通知同事黄瑞华、陆春赶到了新星苑项目，同时通知小区保安迅速到位，按照街道、社区的要求，马不停蹄的抬着围栏、封板连夜实施小区封闭工作，一直忙到早晨5点10分才完成了对小区所有出口的封闭。随即又安排保安巡查小区封闭后可能出现的漏洞，想方设法使用材料进行封锁，在第一时间完成了整个小区的封控任务。
消除居民恐慌心理
由于春节刚过，又正值元宵佳节，突然封锁小区，许多业主十分反感与不理解，聚集在小区门口吵闹，新星苑管理处人员进行耐心细致的劝说，讲政策、讲法律、讲危害，逐步安抚了业主们的情绪，同时通过小广播、张贴防疫宣传单、上门发放防疫手册等方式，劝导业主自觉遵守防疫规定，积极配合做好防疫工作，不要私自外出。拆迁安置小区的物业工作，是与业主打交道最密切、最直接的前线，诸多矛盾问题交织叠加。作为物业人的初心就是风雨无阻,护好家园，砥砺奋进,不忘承载各级政府对人民群众的热诚关怀，把管理处打造成各类矛盾纠纷调解的桥头堡。
贴心服务温暖百姓
新星苑2名物业工作者住在小区内，也被集中隔离，瞬间工作量倍增，有管理人员情绪波动，倍感压力而束缚无策，没有经验参考而感到害怕，甚至有人提出要离职。在公司关怀鼓励下，管理处主任耐心说服，做好思想工作，带领保安队长、保洁组长一起以身作则冲在一线，用实际行动打消他们的顾虑，一起坚持并肩战斗。
新星苑共17幢住宅，必须实行全封闭管理。根据街道和社区的安排下，由物业管理处负责小区居民配送生活物资及药品。保安队长主动接下了这艰巨的任务，物资配送时要穿上防护衣，手提着、肩背着，迈着沉重的脚步，一步一步、一户一户送到居民手中，厚厚的棉衣全部湿透也没有放弃。第三天陆春送物资送到一半时，跑过来偷偷和管理处主任说：“实在跑不动了”。管理处曹主任立马穿上防护服和他一起与并肩同行，等她脱下防护服时，汗水泪水交织在一起，浑身湿透，心里说不出的滋味。这就是物业人，始终肩负着责任，怀揣着热情，积极为政府分忧，努力为业主解难，克服自身的困难也要完成抗疫这项艰巨任务。
作为一个物业人，不可能都有着惊天动地的感人故事，但在平凡的岗位上，有着英雄般的事迹：傍晚，11号楼业主家突然停电，没有维修人员愿意来疫情小区修理，业主情绪失控，咒骂着拿着棍子冲下来。针对这情景，劳累一天的管理处主任强忍怒火，笑脸安抚，陪同电工穿着防护服，前往查看，检查出虽然不是物业管理范畴，但还是及时安排人员进行修理，灯亮啦，业主自觉理亏，倒水递烟，为刚开始的冲动行为道歉。
小区封闭，业主常用药急需必备，物业管理处主动帮业主去医院、药店采购。由于小区封闭，生活垃圾几天没运出去，要进行消毒，拖运垃圾人员又被集中隔离，无人拖桶、运输，管理处主任又带领保安人员主动承担起每天拖垃圾桶的工作；封闭小区每天需要核酸检测，物业保安人员又承担起消杀任务，任劳任怨，不畏艰险。除此之外，还有快递等急需要解决的问题，腾日物业管理人员都尽最大努力根据业主的需求进行合理安排。管理处人员随叫随到，以椅为床，以办公室为家，努力为小区居民排忧解难，为江苏腾日物业的其他人员树立了良好的形象。
