为适应新形势下机关后勤服务新任务新要求,进一步提升市行政中心会议服务保障工作规范化、标准化、精细化水平,近期妙洁物业行政中心物管处积极开展会务提升培训及考核工作,给业主提供更优质的服务、更高效的保障,不断提升机关会务服务品质。
公司领导及行政中心负责人莅临现场指导工作,大力支持此次培训的开展,为现场员工加油打气,鼓舞士气,参与培训及考核全过程,很大程度上提高了员工积极性。
此次采取专业讲师授课、书面考核、现场模拟相结合的方式,对会务人员进行全面理论知识培训、形体培训、实操演练等。讲师从专业角度讲述了会务工作中妆容的注意事项:发髻扎法及高度;会服工作中情绪的调节,笑容的把握,及沟通的话术,站姿的培训;站立时手势、脚步的专业要求;蹲姿的规范,会务服务过程中下蹲时的注意事项,坐姿的培训,对形象的要求;会务服务过程中,上撤水的流程及各个环节的专业性注意事项;会务服务过程中的关于指引的专业化培训;为了进一步加强化培训效果,领导及讲师对现场培训人员进行了专业化考核,采取理论、实操相结合的考核方式。现场实操考核,理论知识考核。
每一次的培训、考核和提升都是为了给业主提供更优质、高效、细致的服务。妙洁公司行政中心的会务服务人员一定会恪尽职守,兢兢业业,一丝不苟地做好每一项服务,让机关工作更加专业、生动、具有特色,彰显自信、阳光、热情的精神风采。