8月1日上午，启瑞广场一位业主急匆匆找到盛和物业启瑞广场服务中心，心急地说：“我的汽车钥匙不小心从电梯的门缝中掉下去了，能打开电梯帮我找回来吗？”接待他的客服让他先不要着急，详细说一下掉落的位置，物业一定竭尽全力帮忙找回。
原来业主在出30层电梯的刹那，车钥匙从手中滑落，恰巧从电梯轿厢和门之间的缝隙中掉下去，客服立刻联系电梯维保人员来现场查看。两位电梯维保人员先做好好警示围挡，关掉电梯启动机制，再打开电梯井，下到井底部，用手电寻找。因从高层掉落，钥匙零件被摔得七零八落，一边拼装一边寻找，检查是否缺少零件。经过半小时的三次下井寻找，终于把摔散架的汽车钥匙零件全部找到，其中最小的卡口零件仅比订书钉大一圈。在闷热的电梯井里，两位维保人员已汗流浃背。最后，物业人员帮助组装，除外壳受损外，汽车钥匙还能正常使用，业主非常感谢物业服务中心的帮助。
虽然物业帮业主寻回掉入电梯井的钥匙是一件小事，却解决了业主的麻烦，让业主能安心、舒心工作，同时提升了业主对物业服务的认可度。
