9月22日，盛和物业收到翰林府小区业主送来的一面“排忧解难好管家，情系业主胜亲人”锦旗。业主特别感谢翰林府物业服务人员急人之所急，协助业主及时就诊，脱离危险，真情胜亲人，是贴心温暖的好管家。
原来在8月26日晚6点左右，翰林府服务中心的保安正准备下班，突然看到1号楼业主满脸痛苦，捂着肚子，虚弱的从远处蹒跚走来，同时呼救：“快送我去医院……”。保安班长及另一队员急忙上前搀扶并询问情况，得知业主尿导管掉落，需立刻前往医院，但其爱人外出买菜手机忘带，家中仅剩他一个人，医保卡和病历卡也未找到。
保安班长果断安排队员先陪同业主去医院就医，为及时向业主爱人传达消息，其留在翰林府门口等待，一个小时后，又将业主爱人送至医院，补办了相关手续，确保了业主及时就医、脱离了危险。
