为加强物业和业主乘坐电梯的安全意识，提高应急处理和逃生能力，近日，盛和物业联合电梯维保单位在翰林府小区开展电梯困人应急演练，业主及服务中心客服、保安、保洁等近20人参加。
首先，电梯维保单位人员讲解了电梯安全基础知识，强调了自救要点。其次，翰林府物业主任作为总指挥，宣布开始演练。演练现场，小区消防监控室值班人员接到受困人求助电话后，一是即可通知服务中心客服人员。客服人员第一通知保安赶到电梯困人现场，要求保安通过电梯外喊话安抚被困人员。保安到达现场后询问被困人员情况，告知被困人员已通知救援人员，请保持冷静，耐心等待，同时，保安不断与被困人员聊天，分散注意力。二是通知电梯维保单位，要求救援人员携带应急救援设备、工具，迅速赶往现场。电梯维保人员采取措施到顶层打开电动松闸装置，让电梯缓慢运行至正确楼层平层位置，使用电梯应急钥匙打开层门、轿厢门，将被困人员救出。随后，电梯维保人员对电梯问题进行检查、排查，解决存在的问题，确保电梯正常运行。
翰林府物业主任表示，今后要加强员工培训，提高电梯救援操作的规范性。同时要努力降低电梯故障率，提高业主的乘梯体验。同时对参演各工作组的表现给予充分肯定，她强调，物业报警值班员要提高责任意识，杜绝脱岗现象；维保单位要提高应急机动和快速反应能力，提高保障水平；物业要全面检查电梯内通讯信号，确保通讯畅通；今后要加强安全电梯宣传，指导业主规范有序乘梯。
