整躬率物，进德修业

——记永旺永乐物业南通分公司经理陈建芳

“您好，请您配合测量一下体温。请问您是几号楼几零几的业主？”1月28日上午，正值春节期间，钟秀街道豪景华庭主入口，物业服务人员正在为进出小区的人员测量体温。物业经理陈建芳边进行人员登记，边耐心向业主解释：“为了保证疫情期间小区的安全，昨日我们紧急发布了通知，封闭了小区其他人员出入口，所有外卖、访客等限制入内，业主进出必须先进行体温测量，给您生活带来的不便，敬请谅解。”2月4号，南通市政府发布《关于实施全民参与疫情防控十二项措施的通告》，要求所有小区实行封闭式管理，豪景华庭的进出管控提前了整整一个星期。

这个春节，陈建芳放弃了和家人团聚，坚守在疫情防控第一线。怀揣着小区整洁卫生、居民平安健康的心态，陈建芳率领物业人守护着1400多户居民健康的第一道门。

起初，有些业主认为崇川区没有病例，对防疫管控很不理解，物业人员对无任何经验可寻的防疫工作和突如其来的超额工作量，对防疫工作心有怨言。如何把防疫措施落到实处，如何最快的得到权威信息，如何有效的安抚业主情绪，如何调动员工积极性，这是让陈建芳经理夜不能寐的现实问题。

疫情就是命令，时间就是生命。2月11日，在严峻的形势下，陈经理紧急召开动员会：“防疫没有第二战场，在我们感慨不惜生命代价奔赴武汉的医务人员的同时，物业人同样处在危险的最前线，用自己的身躯为业主撑起安全屏障，所以我们也是在做伟大的事业！”同时，永旺永乐物业豪景华庭项目疫情防控小组成立，陈建芳担任组长，保安、客服、保洁、工程主管担任副组长，责任划分明确。

人员分工到位，各项工作逐渐清晰：保安组认真测体温并做好进出人员管控，派送外卖，制作并发放豪景华庭小区居民纸质通行证，比崇川区实施电子通行证提前了3天；保洁组对小区进行全面消杀，电梯按键每日更换保鲜膜，对隔离户上门收取生活垃圾；客服组安抚业主情绪，利用微信群和小区广播传达最新政策；工程组及时进行污水疏通，处理居民求助，做好后勤保障。上下班高峰期，所有人齐心协力，协助测量体温，指挥车辆进出。下班时，身后已是豪景华庭的万家灯火。

与此同时，陈建芳经理努力收集最新疫情动态，和社区时刻保持联系，得到外地和境外输入业主的第一手信息。并和社区志愿者一起，做好居民隔离工作，配送生活物资。3月18日，组织援助武汉爱心捐款，收到物业员工和居民善款6978元，送达南通市红十字会。陈建芳经理的付出业主看在眼里，防控期间，累计收到业主馈赠的口罩300余只，手套150余副，消毒液、酒精若干。这些防疫物资和捐款，满满的都是物业人与居民同心的写照，为以后的小区和谐增加了一份永不会磨灭的记忆。

整躬率物，进德修业。陈建芳经理用行动告诉我们所有物业人，面对困难，物业人总是要微笑的，我们展示的不仅仅是为民服务的态度，更是战胜疫情的决心和中华民族的底气。