党的十九大报告提出，要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。

近年来，南通市康源物业管理有限公司党支部，坚持以人民为中心的发展思想，积极探索“红色物业”发展模式，聚焦解决业主最关心、最直接、最现实的物业服务问题，以实际行动回应广大业主对美好生活的向往，从组织建设、机制创新、载体打造入手，进一步提升物业“红管家”服务水平，促进党建与行业的深度融合。

让“红色物业”阵地由“空白点”变为“新亮点”

公司积极筑牢红色初心，构建各项目“精神高地”。做强党建阵地，按照“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”六有标准，利用华辰大厦现有的门岗、大厅、值班室、公共通道、党建工作室等重点区域，设立党员服务示范岗、先锋岗和党员责任区，打造红色物业党建阵地，营造党建引领物业发展的浓厚氛围。 

利用各项目资源，聚焦“红色物业”主线，实施项目互联互融，组织党员、业主到各项目开展“学雷锋”、“关爱空巢老人”、绿色环保宣传等红色活动，彰显党员的担当和使命，发挥党员先锋带头作用，打通物业联系服务业主“最后一百米”，全面提高物业服务管理水平。在疫情期间先锋岗的党员、骨干们不分昼夜坚守在岗位上，严格执行上级部署的防疫要求，确保业主的安全。“红管家”共享服务空间站内为广大业主提供便民工具，免费茶水，慈善药箱，爱心雨具、邮寄包裹等等。平日里安排工作人员在此值班，收集整理业主等在物业服务和管理方面反映的各种疑难问题，做好登记记录，及时处理并回复。

在大厦企业复工复产时，公司各管理处的同仁们通过各种途径购置口罩等复工紧俏物资，使他们在第一时间达到复工复产要求，减少损失，为和业主营造良好氛围打下坚实基础。

让“红色物业”血液由“单循环”变为“多循环”

康源物业人积极打造红色品牌，构筑项目“新的格局”。为构建和谐社会，营造关爱特殊群体的红色物业氛围，深入扎实开展扶贫帮困、“开学季”进校园义务搬运行李、结对贫困家庭生态科技种植园项目认领等活动，传递红色物业的温暖和关爱。近年来结对慰问社区、项目特殊人群100多人次。为维持项目治安和谐稳定，在应对疫情，康源人又吹响了“红色物业集结号”，筑起防控“红色堡垒”。公司党员、职工以服务项目为家，团结合作，以对项目业主生命健康高度负责的精神，扎根服务一线推动项目防控措施落实落地，为实施科学有效防控做出表率、夯实基础。并对疫情期间维持治安、查看安全隐患、劝导不文明行为等起到良好的促进作用，有力筑起联防联控、群防群治的“红色堡垒”，积极探索红色物业共建共享新思路，致力于打造一支有温度的平安巡防服务队伍。

同时公司联合社区、社会组织、区域党建联盟成员单位坚持问题导向，开展志愿服务进项目、进小区活动，为业主提供法律咨询、关爱空巢、困难帮扶、废物回收等各类服务，给业主带来生产、生活便利。应急黄——维修服务队积极打造红色公益，建设项目“行业标杆”。依托红色物业志愿服务，利用志愿者自身特长，开展形式多样的“党员便民日”、“党员入户维修”等红色便民服务。党员发扬“白+黑”、“5+2”，舍小家、顾业主的精神，为业主提供应急维修特色服务。

让“红色物业”服务由“大众化”变为“菜单化”

充分发挥社区、业委会、物业企业“融合党建+三位一体”组织管理效用，共同讨论并处理小区物业难题，努力做到物业矛盾不上交，共同管理为群众。强化红色引领，筑牢项目“战斗堡垒”。建立“物业+”长效工作机制，社区、物业、业主协商共事，资源共享，解决关系业主、居民生活质量等民生治理问题。真正以优质的物业服务、良好的业主口碑，促使房产保值增值、努力让业主最大化享受小区公共资源、得到优质低价“个性化”服务。在管道突发漏水，因漏水严重积水较多，业主通知物业后，维修人员第一时间来到现场做停水处理，并同时安排保洁清扫积水，及时的减少业主损失。维修人员考虑到不能让业主有损失，同时又不能影响业主正常工作，现场维修人员迅速找出故障原因，爬进天花板进行抢修，前期因业主装修时未考虑到后期的检修问题，所以操作难度很大也很危险，同时维修人员又不能破坏顶部装修，但维修人员技术过硬，专业及时解决了漏水问题，业主对项目服务工作表示满意，及时化解了矛盾纠纷。

“红色物业”的推行有效扩大了党的组织覆盖、延伸党的工作触角，让物业管理与社区治理融为一体，让物业企业与社区党组织、居民成了一家人。康源物业将继续激活“红色细胞”，发挥物业党员先锋模范作用，筑牢红色堡垒，做好红色管家，擦亮红色品牌，不断破解小区治理难题，喜迎二十大，奋进新征程，推动建设和谐稳定、安居乐业幸福家园。