● 案例介绍及处理过程：

    文华名邸项目自去年8月份交付之后，陆续进入装修阶段，在装修期间，有部分业主向物业反映要求将自家进户门前的过道用铝合金窗户封闭起来，一是为了预防刮风下雨的天气过道地面积水、路滑；二是认为开放式过道存在很大的安全隐患。物业服务中心告知业主此过道属于业主共有，属公共区域不可私自封闭。同时，也把这一情况告知开发公司并就此问题与开发公司商讨后决定，如果想封闭过道必须征得相关业主同意，并按照物业中心提供的统一图纸来施工。

    但在今年4月份4号楼一户业主未经物业以及相关业主同意，私自将过道的内侧用铝合金格栅进行封闭，外侧用推拉窗进行封闭，并且在过道中间加装了不锈钢防盗门，从外部看来该户业主直接将此过道占为己有。

    物业工作人员装修巡查中发现此情况后，立即要求现场施工人员停止施工，客服人员与业主取得联系与之沟通，提出物业服务中心的整改意见：

    ①过道外侧出于安全考虑，征得相关业主同意后可以进行封闭；

    ②内侧铝合金格栅以及防盗门严重影响建筑外观，且属于擅自占用消防通道，需进行拆除。

    物业服务中心据此开具了《违规通知单》，但业主不予理睬。与此同时，相邻业户也发现该情况，向物业服务中心反映，客服将已进行的处理办法与预计整改方案告知业主，但相邻业户希望全部拆除。

    在接下来的几天，物业服务中心员工上门与装修业主及相邻业主进行三方沟通、协调，装修业户提出要保留外侧推拉式防盗窗，但相邻业户仍希望全部拆除。最终，在物业服务中心不断的协调解释下，双方达成共识：拆除内侧格栅及防盗门，保留外侧推拉窗，但需保持通风。

    后期，物业服务中心对装修业主的整改情况进行了跟进。

● 案例分析：

    不当的房屋装修不仅会影响建筑外观，还会影响到房屋的结构及消防安全，危及相邻业户的居住安全，并影响到整栋楼、整个小区的正常生活秩序。

    物业服务中心对此可采取以下措施：

    ①加强日常巡查力度，对装修业主重点巡查；

    ②发现不当装修，及时制止并通知业主，与之沟通；

    ③沟通无效，开具《违规通知单》，提出物业服务中心书面整改方案；

    ④以上措施均无效，则联系规划等相关机构，由执法部门进行干预；

    ⑤整改过程中，物业服务中心及时跟进情况。